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トラブル相談

契約内容の食い違いやキャンセル、メーターが不正改ざんなど、残念ながら中古車購入のトラブルというのは少なくありません。自動車売買には様々なトラブルが発生する可能性があるのです。

何か問題が起こった場合は騙されたと決め付けずに、まずは販売店へ連絡して相談するようにしましょう。向こう側に見落としなどがあった可能性もあります。

そのような場合であればほとんどの販売店で十分な対応を行ってくれるかと思います。しかし話し合いをしても納得のいく対処をしてもらえなかった場合やトラブルが解決しなかった場合は、以下に紹介する各相談窓口に連絡するようにしましょう。的確なアドバイスを行ってくれるかと思います。

◆中古自動車販売協会連合会
中古車業界の指導・体制高度化などを目的としていて、全国に展開する自動車オートオークションの建設と事業を展開する社団法人機関になります。ここでは各都道府県に中古車相談室が設置されています。

◆自動車公正取引協議会
消費者と販売店を結ぶ「信頼されるクルマ販売」を推進するための活動を行っている機関になります。購入後の自動車や契約のトラブル相談だけでなく、消費者相談関係の紹介なども行ってくれます。

◆国民生活センター
自動車専門の相談窓口ではないですが、こちらでは商品やサービスなど、消費生活全般に関する苦情や相談などを処理しています。各都道府県にあり、国民生活センターのサイトから全国にある消費生活センターを検索することが可能です。


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